Hola chic@s.

Os cuento.

Desde la semana pasada más o menos vengo sufriendo un problema con outlook 2007. Los mensajes me aparecen en formato texto, sin imágenes ni nada, puro código a pelo. La verdad es que no sé que puede ser.

El único software nuevo de mi equipo es Spybot S&D (instalado antes de advertir el problema) y Avast! 5 Free Antivirus (instalado el jueves o el viernes, no recuerdo bien), por lo que he pensado que pueda ser un problema del escudo de correo electrónico de avast, ya que antes con spybot y avast 4 no tenía ningún problema. Antes de desactivarlo he consultado con su soporte online pero no he recibido respuesta aún.

He mirado el historial de actualizaciones y todas aparecen correctas salvo una de seguridad acumulativa de ie8 que está en espera; supongo que esperando a que reinicie o algo así, aunque es del 22 de enero y ya he reiniciado varias veces el equipo, lo que me mosquea un poco, la verdad.

La última actualización que aparece de Outlook es una del filtro de correo no deseado con fecha 13/01 y está correcta.

Se os ocurre algo??

Saludos!!

Hola Harlock
Has mirado las opciones ? Entra en Herramientas / Opciones / Formato de correo, y ahí se puede seleccionar HTML que es lo que necesitas, seguramente está seleccionado Texto.

Saludos

Gracias Jav, eso está bien.

De lo que si me he dado cuenta es de que hay un complemento deshabilitado, concretamente el ShowSenderPhoto. Por el poco inglés que sé me suena a que ese es el problema. He probado a habilitarlo pero nada de nada, reinico outlook y vuelve a estar desactivado.

Gracias de nuevo.

Saludos!

Harlock, el problema debe ser otro, ya que ese Addin fue deshabilitado por Microsoft en febrero de 2009.
¿No has pensado en reinstalar el Outlook? teniendo en cuenta de exportar primero tus contactos y guardar el contenido de las carpetas que te interesan. (bandeja de entrada, enviados, etc).
Tal vez de esta forma lo solucionas más rapidamente.

Suerte

Yo probaría a retroceder a un punto anterior con el restaurador de sistema a la fecha de aquella actualización de Windows que permanece en espera, y ver qué pasa.

¿Probaste desactivar las opciones del Outlook en la configuración personalizada del escaneo del correo sección comportamientos en el Avast 5?

Saludos.

No creo que pueda restaurar a un punto tan antiguo, probablemente se borrara ya que es de hace 3 semanas y hay 8 actualizaciones posteriores.

He mirado los detalles de la actualización y me aparece el código de error 80242014. Sabéis algo de él??

Gracias!

Harlock, ese error te sale pues la actualización no puede continuar ya que no tiene acceso a determinados archivos que encuentra abiertos. Desde Microsoft recomiendan en este caso cerrar temporariamente el antivirus y cualquier otro programa de terceros que este abierto, y ver si la actualización se completa.
Otra cosa que te recomendaría es entrar a las páginas de Microsoft y bajarte esa actualización y tratarla de instalar en forma manual.

Suerte

Es raro jav, porque es lo que he hecho, bajarla de microsoft e intentar instalarla manualmente con avast desactivado y no ha funcionado, me dice que la actualización ya está instalada en el equipo. Voy a probar otra vez desactivando también el residente de Spybot S&D a ver.

Respecto al problema con outlook defenitivamente tiene que ser el escudo de correo. Lo he desactivado hace un rato y he recibido un e-mail con muchos gráficos (en realidad todo el correo eran imágenes) correctamente. Hay algo en ese plugin que no tengo que tener bien configurado o no es del todo compatible con outlook 2007 (lo cual me extraña muchísimo). Aún estoy a la espera de la respuesta del soporte de avast.

EDITO: Creo que he dado con la solución aunque tendré que esperar a recibir algún mensaje en formato html para comprobarlo. El problema viene de la inserción de los mensajes de avast en los correos limpios/infectados y de lo que me comentó lorshaft que desactivara. Según el foro usuarios de la web de avast el problema ha sido muy reportado y creen que se solucionará con la próxima actualización del programa. En realidad la solución se ha encontrado por casualidad, haciendo pruebas. Lo importante es que no hace falta desactivar el escudo, sólo la inserción de mensajes y los "extras" de outlook (pantalla de inicio quien la tuviera, escaneo de mails archivados, adjuntos, etc).